听取员工的意见总是很重要的,现在也不例外。事实上,随着许多员工远程工作或以不同方式工作,这比以往任何时候都更加重要了解你的员工,评估他们在变化的工作环境中的经历。以下是五大原因,为什么它是必要的现在进行一次员工调查即使是在COVID-19大流行和它强加给组织的所有工作场所变化期间。

1.你不知道你不知道什么。

2019冠状病毒病大流行给全球各地的工作场所带来了新的现实。不可否认的是,这种根本性的转变为企业和员工带来了独特的运营方式。这一流行病需要以闪电般的速度进行大量变革和适应。人们很容易认为员工做得还好,已经适应了环境。然而,ECI全球商业道德调查™(GBES®)的研究发现,在组织变革期间,观察到的不当行为增加了

图表显示管理组织的变化导致工作中的不当行为增加

人力资源管理协会(SHRM)最近的研究显示,大流行也影响了员工的心理健康(22%至35%的美国员工在经历COVID-19期间经常出现抑郁症状,SHRM, 2020年)。为了你的员工,你有责任询问他们在这段充满挑战的时期过得如何,并经常询问。有意义的问题询问员工的工作情况,揭示他们的整体压力水平和压力点,传达出公司关心并希望听到员工的声音的信息。

2.你比以往任何时候都更需要数据和指标。

在巨大变化时期,可靠的数据对于制定解决方案至关重要。在正常情况下,员工调查数据是一个有价值的指标,现在尤其重要。在困难时期向员工伸出援手很有意义。你可能会认为,有这么多事情要做,员工很难集中注意力在调查上。我们的世界在不断变化,工作场所也在不断变化,但有一点是不变的。员工希望被倾听。

如果你的公司每年进行一次员工调查,这不是停止检查员工的时候。员工仍然需要被询问他们的观点,组织需要对他们的反馈采取行动。这一点没有改变。您可能需要对调查问题进行调整,并添加与COVID-19相关的具体情况的项目。

要记住的一件事是,每年或每两年对员工进行一次调查很可能是不够的。变革的时代意味着员工的态度和行为也会频繁变化。要求员工定期进行短脉冲调查可以为您提供数据和指标,为许多组织每天所做的战略业务决策提供依据。

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3.让员工告诉你,他们认为你们公司是如何处理这场危机的。

组织正在应对前所未有的挑战,一些组织奋起应对,甚至蓬勃发展,而另一些组织则有所欠缺。优秀的领导者明白,在困难的情况下,员工想要的是:1)公开和诚实的信息,2)关心和同情。这些原则建立了对领导的信任基础,创造了一种可以承受压力和变化的工作场所文化。在COVID-19大流行中,最重要的是员工对组织考虑到他们的健康和安全的信任。COVID-19影响所有工作场所,每个组织都在以自己的方式应对当前环境。从员工那里了解他们对组织如何处理这场危机的看法可能是一个很难问的问题,但当我们所有人都在这个漫长曲折的旅程中继续前行时,理解这一点至关重要。

4.减少员工流动率,培养更快乐的员工。

根据ECI的研究,五分之一的员工正面临着打破工作规则的压力,部分原因是为了达到业绩目标和截止日期、上级的要求或职业发展的愿望等因素。在那些经历过这种压力的员工中,35%的人说他们计划在目前的雇主工作不到一年。不定期与员工沟通的高级领导、道德和合规从业者可能没有意识到,员工流动率的增加可能是由于员工感到压力。

虽然跳槽似乎不是那些幸运地在大流行期间仍被雇佣的人最关心的事情,但随着危机慢慢平息,员工评估其组织对COVID-19的反应可能会上升。如果员工对公司处理疫情的方式不满意,他们可能更有可能跳槽。很显然,如果员工在这一关键时期感到与组织脱节或脱节,生产力就会受到影响。

当你考虑到2018年工作研究所的研究据估计,到2020年,员工流动率给企业带来的直接财务影响可能高达6800亿美元,雇主应该尽一切努力培养更快乐、压力更小的员工,以减少员工流动率,提高企业的利润底线。

"...到2020年,员工流动对企业的直接财务影响可能高达6800亿美元……”

根据ECI的2019年GBES研究,计划提前离职的员工表示自己感到压力的可能性是其他人的两倍在工作场所。

图表显示压力大时员工流动率增加

这张图来自EthicsStat这表明,当员工面临压力时,他们计划更快地离开公司。

5.外部因素会以不同的方式影响员工的反馈。

当组织选择只在“好时光”部署文化调查、脉搏检查或其他社会倾听工具时,他们就剥夺了自己对员工经历的更广泛了解。如果距离你上次对员工进行调查已经有一段时间了,回想一下在你进行调查之前公司的环境。你最近是否发放了奖金或财务激励,或者,你调查是因为预算有盈余?

现在想想你的组织的当前状态,经济和其他可能影响员工对你工作场所看法的因素。全国都在裁员,各种规模的工作场所都在裁员。组织内部和外部的许多因素都会影响员工的反馈。然而,企业仍然需要听取员工的意见。在员工的好时期和坏时期进行调查,可以确保你对员工有一个全面的了解,并向员工表明,你随时都需要他们的观点,而不仅仅是在情况好的时候。

在新冠疫情前所未有的时期,签到或脉冲式员工调查是一个很好的工具,因为它们的实施成本低廉,但仍然能够绘制趋势图,并从员工那里获得重要的见解。在任何时候都了解自己工作场所文化的组织,都能了解员工的感受、他们是否觉得被倾听了,以及他们的需求是否得到了考虑。

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员工签到脉搏调查应该是你全面的道德和合规计划的一部分。2019冠状病毒病大流行给全球各地的工作场所带来了前所未有的变化,你需要敏捷地实施新的测量工具,以充分捕捉员工在这些变化期间和之后的想法和感受。检入调查是一种快速、负担得起的方法,可以确保不遗漏任何数据,这样您就可以在证据的支持下继续增强和改进您的项目和文化。

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由:ECI员工